Kullanım Koşulları

1. Taraflar ve kapsam

Bu Kullanım Koşulları ("Koşullar"), aşağıda kimliği yazılı hizmet sağlayıcı ile Eskişehir Sosyal Şehir mobil uygulamasını, eskisehircebinde.com adresindeki web sitesini ve bunlara bağlı panelleri (birlikte "Uygulama") kullanan kişi ("sen" veya "Kullanıcı") arasında kurulur. Uygulama tek bir şehir için kurulur; bu kurulum Eskişehir içindir ve başka bir şehrin kurulumuyla hesap, mesaj ya da içerik paylaşmaz.

• Hizmet sağlayıcı: […]
• Adres: […]
• Sicil / vergi bilgisi: […]
• Başvuru adresi: […]
• Destek: destek@sosyalsehir.com

Uygulamaya kaydolarak, oturum açarak ya da Uygulamayı kullanarak bu Koşulları okuduğunu ve kabul ettiğini beyan edersin. Kabul etmiyorsan Uygulamayı kullanmamalısın. Bir işletme adına veya sürücü olarak hareket ediyorsan ayrıca Firma Üyelik Sözleşmesi ya da Sürücü Hizmet Sözleşmesi de senin için geçerlidir; bu Koşullar onların temelidir ve onlarla birlikte uygulanır.

2. Hizmetin tanımı

Eskişehir Sosyal Şehir, Eskişehir için içerik, hizmet ve hafif sosyal özellikleri bir araya getiren bir uygulamadır: haberler, etkinlikler, firma rehberi, harita, ilanlar, iş ilanları, fırsatlar, yemek ve çiçek siparişi, ustalar, taksi çağırma, topluluklar, itiraflar, anketler, nöbetçi eczaneler, ulaşım, kayıp ve buluntu, vefat ilanları, kan bağışı, trafik, yurt ve konaklama, kurumlar, blog, şehir asistanı, ARENA oyunları, SAHNE yarışması, GALA canlı haritası ve benzeri modüller. Hangi modüllerin açık olduğuna şehir yönetimi karar verir ve bu zaman içinde değişebilir. Bir modülün kapatılması, adının değiştirilmesi veya yeniden düzenlenmesi hizmetin eksik ifası sayılmaz.

Uygulama, firmaların ve diğer kullanıcıların sunduğu mal ve hizmetler bakımından aracı konumdadır. Bir restoranın yemeği, bir çiçekçinin ürünü, bir ustanın işi, bir satıcının ilanı, bir sürücünün taksi yolculuğu veya bir içerik üreticisiyle yapılan iş birliği, o hizmeti sunanın sorumluluğundadır; sözleşme senle onun arasında kurulur. Uygulama, siparişte tahsilat yapmaz: yemek ve çiçek siparişlerinde ödeme teslimatta nakit ya da teslimatta kartla doğrudan işletmeye yapılır ve taksi yolculuğunun ücreti Uygulama üzerinden alınmaz.

3. Kullanım yaşı ve ehliyet

• Uygulama on üç yaşını doldurmuş kişilere yöneliktir; on üç yaşından küçükler hesap açamaz. Kayıt olurken doğum tarihini beyan edersin. Doğum tarihi kimlik belgesiyle doğrulanmaz, bir kez kaydedilir ve yalnızca destek yoluyla düzeltilir; yanlış beyan bu Koşullara aykırıdır.
• On üç ile on yedi yaş arasındaysan Uygulamayı yalnızca velinin ya da vasinin izniyle kullanabilirsin ve bu Koşulları senin adına velin kabul etmiş sayılır.
• Yaş, beyan ettiğin doğum tarihine göre hesaplanır. On sekiz yaşından küçük ya da doğum tarihi kayıtlı olmayan hesaplar GALA canlı haritasında hiçbir zaman görünmez ve Uygulamanın güncel sürümlerinde GALA'yı kullanamaz. SAHNE yarışmasına başvurmak ve SAHNE panosunda görünmek yalnızca on sekiz yaşını doldurmuş, doğum tarihi kayıtlı kullanıcılara açıktır.
• On sekiz yaşından küçük bir kullanıcının takip etmediği yetişkin hesaplar ve doğum tarihi kayıtlı olmayan hesaplar onunla yeni bir doğrudan mesaj sohbeti başlatamaz.
• On üç yaşından küçük birine ait olduğunu öğrendiğimiz hesabı kapatır ve verilerini Gizlilik Politikası'nda anlatıldığı şekilde sileriz.
• Uygulamayı kullanmak için fiil ehliyetine sahip olman, ehliyetin yoksa velinin ya da vasinin iznini almış olman gerekir. Bir işletme adına kaydoluyorsan o işletmeyi temsile yetkili olduğunu beyan etmiş olursun.

4. Hesap

• Hesap açarken verdiğin ad, e-posta, telefon numarası ve diğer bilgilerin doğru ve güncel olmasından sen sorumlusun.
• Hesap şifreni, doğrulama kodlarını ve oturumlarını korumak sana aittir. Hesabından yapılan her işlem, aksini ispat edene kadar senin tarafından yapılmış sayılır. Yetkisiz bir kullanımdan haberdar olursan derhâl destek@sosyalsehir.com adresine bildir.
• Hesabını başkasına devredemez, satamaz veya kullandıramazsın. Bir kişi aynı anda birden fazla kişisel hesap açamaz; işletme hesabı bunun dışındadır.
• Kullanıcı adı, görünen ad ve profil fotoğrafı başkasının kimliğine bürünecek, yanıltıcı ya da hakaret içerecek biçimde seçilemez. Şehir yönetimi bu tür bir kullanıcı adını değiştirebilir.
• Hesabını istediğin zaman Uygulama içinden silebilirsin. Silmenin sonuçları Gizlilik Politikası'nda yazılıdır.

5. Kabul edilebilir kullanım

Uygulamayı kullanırken aşağıdakileri yapamazsın:

• Hukuka, genel ahlaka veya üçüncü kişilerin haklarına aykırı içerik paylaşmak.
• Başkasının kimliğine bürünmek, yanıltıcı hesap açmak veya sahte bilgi yaymak.
• Taciz, nefret söylemi, tehdit, hedef gösterme veya cinsel içerikli rahatsız edici davranışta bulunmak.
• Başkasının konumunu, fotoğrafını, telefonunu veya kişisel bilgisini rızası dışında paylaşmak.
• İzinsiz reklam, toplu ileti göndermek veya otomatik araçlarla Uygulamadan veri toplamak.
• Hizmetin güvenliğini test etmek, aşmaya çalışmak, tersine mühendislik yapmak ya da işleyişini bozmak.
• Sahte sipariş vermek, sahte taksi çağırmak, sahte ilan yayımlamak veya oyun ve yarışma sonuçlarını hile ile etkilemek.
• Uygulama üzerinden aldığın bir hizmeti, o hizmetin sağlayıcısıyla anlaşarak Uygulamanın kurallarını dolanmak için kullanmak.

Daha ayrıntılı davranış kuralları Topluluk Kuralları'nda yazılıdır ve bu Koşulların parçasıdır.

6. Kullanıcı içeriği ve lisans

• Gönderilerin, yorumların, ilanların, fotoğraf ve videoların, anket cevapların, itirafların ve Uygulamaya yüklediğin diğer her şey ("İçerik") senin sorumluluğundadır. İçeriğin hukuka uygunluğundan ve üzerindeki haklardan sen sorumlusun.
• İçeriğinin sahibi sen kalırsın. İçeriğini Uygulamada yayımlayabilmemiz, saklayabilmemiz, boyutlandırabilmemiz, video olarak yeniden kodlayabilmemiz ve Uygulamanın web sitesinde ve paylaşım bağlantılarında gösterebilmemiz için bize, yalnızca hizmeti sunmak amacıyla, dünya çapında, bedelsiz ve alt lisans verilemeyen bir kullanım hakkı vermiş olursun. Bu hak, İçeriği sildiğinde yalnızca teknik yedeklerin süresi ve hukuki saklama yükümlülükleri kadar devam eder.
• Yayımlanan görsel ve video bağlantıları tahmin edilemez adreslerdedir ancak herkese açıktır; hesabın gizli olsa bile bağlantıyı elde eden kişi o dosyaya ulaşabilir. Paylaşmadan önce bunu göz önünde tut.
• SAHNE yarışmasına katılan fotoğraf ve ifade, o hafta boyunca şehrin tamamına açık sıralamada gösterilir; yaşın hiçbir yerde gösterilmez, katılım her hafta ayrıca onaylanır ve geri çekildiğinde kayıt silinir. Her aday Uygulama içinden şikâyet edilebilir.

7. Moderasyon ve yaptırımlar

• Şehir yönetimi bazı modüllerde içeriği yayımdan önce onaylayabilir; diğer modüllerde içerik yayımlandıktan sonra incelenebilir. Onay bekleyen içerik başkalarına görünmez.
• Kurallara aykırı bulunan içerik yayımdan kaldırılabilir veya gizlenebilir. Kullanıcıya uyarı verilebilir, süreli olarak susturulabilir ya da hesabı yasaklanabilir. Ağır ihlallerde yaptırım önceden bildirim yapılmaksızın uygulanabilir.
• Uygulamadaki her içerik ve profil için şikâyet yolu vardır. Şikâyetler şehir yönetimince incelenir; sonucundan şikâyet edene bildirim yapılabilir.
• Mesaj içerikleri yönetim panelinde hiçbir yetki seviyesinde görünmez; bir mesaj yalnızca sen şikâyet ettiğinde ve şikâyetle birlikte incelemeye alınır.
• Bir yaptırıma itirazını destek@sosyalsehir.com adresine yazabilirsin; itiraz yaptırımı kendiliğinden durdurmaz.

8. Ücretli hizmetler ve mağaza satın almaları

• Uygulama içindeki dijital ürünler (mavi tik, GALA Yıldızı, firma paketleri, öne çıkarma, hikâye reklamı, ana sayfa afişi ve sponsorlu bildirim gönderimi) Apple App Store ve Google Play üzerinden satın alınır. Bu satışlarda satıcı ilgili mağazadır; fiyatlandırma, faturalandırma, vergi, ödeme ve iade süreçleri mağazanın kendi kurallarına tabidir. Kart bilgilerin bize hiç ulaşmaz.
• Mağazadan alınan mavi tik, GALA Yıldızı ve firma paketleri otomatik yenilenen aboneliktir: iptal edilmedikçe dönem sonunda mağaza tarafından yenilenir. Aboneliği yalnızca satın aldığın mağazanın abonelik ayarlarından iptal edebilirsin; Uygulamadan hesabını silmek aboneliği iptal etmez.
• Öne çıkarma, hikâye reklamı, afiş ve bildirim gönderimi tüketilebilir ürünlerdir: bir kez satın alınır, süresi ya da adedi bitince sona erer, yenilenmez.
• Mağazada gösterilen fiyat KDV dâhil liste fiyatıdır; mağaza kendi kademe tablosuna göre yuvarlayabilir ve mağazanın gösterdiği tutar geçerlidir.
• İade talebini bize değil, satın almayı yaptığın mağazaya iletmen gerekir; ayrıntılar İptal ve İade Politikası'nda yazılıdır.
• İşletmeler paketlerini ve reklam ürünlerini ayrıca web firma panelinden kartla ön ödemeli dönem olarak satın alabilir; bu satışların koşulları Firma Üyelik Sözleşmesi, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu'nda düzenlenir. Mavi tik ve GALA Yıldızı kartla satılmaz.
• Şehir yönetimi, ürünleri, fiyatları ve bir ürünün verdiği hakları değiştirebilir; süren bir dönem, satın alındığı koşullarla bitene kadar sürer.

9. Profil görüntüleme, rozetler ve GALA

• Profilini kimlerin görüntülediğinin sayısı herkese gösterilir; görüntüleyenlerin listesi ise mavi tik sahiplerine açılır. Profil ziyareti takibini ayarlarından tamamen kapatabilirsin; kapattığında seninki de kaydedilmez.
• Mavi tik bir doğrulama değil, ücretli bir profil rozetidir; kimlik doğrulaması anlamına gelmez ve şehir yönetimi kurallara aykırılık hâlinde rozeti kaldırabilir.
• GALA canlı haritasında konumunu yalnızca sen "buradayım" dediğinde ve seçtiğin süre boyunca, yaklaşık 500 metrelik bir alan olarak paylaşırsın; paylaşımını istediğin an haritadan kaldırabilirsin. Paylaşım bir fotoğraf ve kısa bir açıklamadan oluşur ve Topluluk Kuralları'na tabidir; her kişi kartından ve listeden şikâyet edilebilir, kişi engellenebilir ve kurallara aykırı paylaşım kaldırılır.
• GALA'da kalp, beğeni, eşleşme ve GALA içinden mesajlaşma yoktur. Bir yüze dokunmak kişi kartını açar; takip ve mesaj kişinin normal profilindedir. Engellediğin kişiyle birbirinizi GALA'da görmezsiniz.
• Ücretsiz üye günde sınırlı sayıda kişi kartı açar; GALA Yıldızı bu sınırı kaldırır, daha sık ve daha uzun paylaşım ve pinde bir taç verir. Yıldız kimsenin konumunu daha yakından ya da daha net göstermez.

10. Üçüncü taraf hizmetler

Uygulama; bildirim, harita, SMS, e-posta, dosya depolama, hava durumu, yapay zekâ asistanı, sesli yanıt ve mağaza satın alma doğrulaması için üçüncü taraf hizmetler kullanır; sesli soruda konuşmayı yazıya telefonunun işletim sistemi çevirir. Bunların hangileri olduğu ve hangi verinin aktarıldığı Gizlilik Politikası'nda tek tek yazılıdır. Bu hizmetlerin kesintisinden veya kendi koşullarından doğan sonuçlardan sorumlu değiliz. Şehir asistanının cevapları otomatik üretilir, hata içerebilir ve resmî bilgi ya da tavsiye niteliği taşımaz; önemli bir karar vermeden önce kaynağından doğrula.

11. Fikrî mülkiyet

Uygulamanın yazılımı, tasarımı, marka adı, logoları ve kendi ürettiğimiz içerik hizmet sağlayıcıya ya da lisans verenlerine aittir. Uygulamayı yalnızca kişisel ve ticari olmayan kullanımın için, bu Koşullara uygun olarak kullanma hakkına sahipsin; işletmeler için bu hak Firma Üyelik Sözleşmesi ile genişletilir. Uygulamayı kopyalayamaz, değiştiremez, dağıtamaz veya türev ürün yapamazsın.

12. Hizmetin sürekliliği ve değişiklikler

Hizmet olduğu gibi sunulur. Bakım, güncelleme, teknik arıza veya mücbir sebep hâllerinde geçici olarak kesintiye uğrayabilir. Düzeltmeler mağaza güncellemesiyle dağıtılır; Uygulamayı güncel tutmak senin sorumluluğundadır ve eski sürümler bazı özellikleri gösteremeyebilir. Şehir yönetimi hizmeti tamamen sonlandırma hakkını saklı tutar; bu durumda makul bir süre önceden bildirim yapılır.

13. Sorumluluğun sınırı

Kullanıcıların ürettiği içerikten, firmaların ve sürücülerin sunduğu mal ve hizmetlerden, kullanıcılar arasındaki ilişkilerden, üçüncü taraf hizmetlerin kesintisinden ve Uygulama dışında yapılan anlaşmalardan doğan zararlardan sorumlu değiliz. Kanunun izin verdiği azami ölçüde sorumluluğumuz, varsa son on iki ayda senden tahsil edilen bedelle sınırlıdır. Kasıt ve ağır ihmalden doğan sorumluluk ile tüketici mevzuatından doğan hakların saklıdır.

14. Askıya alma ve fesih

• Hesabını dilediğin zaman Uygulama içinden silebilirsin.
• Bu Koşullara, Topluluk Kuralları'na veya hukuka aykırı kullanım hâlinde hesabını askıya alabilir veya kapatabiliriz; ağır ihlallerde bu önceden bildirim yapılmadan olabilir.
• Hesabın kapanması, o ana kadar doğmuş yükümlülükleri, mağaza aboneliklerini ve verdiğin lisansın devam eden kısmını ortadan kaldırmaz.

15. Uygulanacak hukuk ve yetkili mahkeme

Bu Koşullara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklarda hizmet sağlayıcının yerleşim yerindeki mahkemeler ve icra daireleri yetkilidir. Tüketici sıfatını taşıyan kullanıcılar için Tüketici Hakem Heyetleri'nin ve Tüketici Mahkemeleri'nin yetkisi saklıdır.

16. Değişiklikler ve iletişim

Bu Koşullar değiştiğinde sürüm tarihi yenilenir. Önemli değişiklikler Uygulama içinden bildirilir ve gerekiyorsa onayın yeniden istenir; bildirimden sonra Uygulamayı kullanmaya devam etmen yeni Koşulları kabul ettiğin anlamına gelir. Bu Koşullar hakkındaki sorularını destek@sosyalsehir.com adresine iletebilirsin.